| 会員登録情報を変更したい。 |
【対処方法】
トップページから会員ログイン後、上部にある「マイページ」をクリックして、変更したい箇所を修正し、最後に修正ボタンを押してください。 |
| 問い合わせメールを送信したが、返事がない。 |
メールを受信後３日以内に必ず返信しています。３日経過しても返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。 |
| 【原因】 |
【対処方法】 |
| ①お客様さまが入力されたご自身のメールアドレスに間違いがあります。 |
①再度、正しいメールアドレスを入力し、メール願います。 |
| ②お客様が利用されているメールサーバーの迷惑メールフィルター等に捕まりメールが届かない事があります。 |
②迷惑メールフィルターに捕まっていないか確認し、sessya-no-nageturi@nifty.comのアドレスが通るように変更してください。その上で再度メール願います。 |
| ③登録された携帯メールアドレスが、パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている場合があります。 |
③登録された携帯メールアドレスのパソコンからのメールを受信可能にしてください。 |
注文したが、注文確認メールが届かない。
注文したが、何の連絡もない。 |
注文いただきますと、お客様のメールアドレス宛に「注文内容の確認」メールを自動で送信します。その後、１週間以内に商品の出荷スケジュールに関して、メールを送信します。これらのメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。 |
| 【原因】 |
【対処方法】 |
| ①お客様さまが入力されたご自身のメールアドレスに間違いがあります。 |
①メニューにある「問い合わせ」をクリックして、お知らせ願います。 |
| ②お客様が利用されているメールサーバーの迷惑メールフィルター等に捕まりメールが届かない事があります。 |
②迷惑メールフィルターに捕まっていないか確認し、sessya-no-nageturi@nifty.comのアドレスが通るように変更してください。その上で再度メール願います。 |
| ③登録された携帯メールアドレスが、パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている場合があります。 |
③登録された携帯メールアドレスのパソコンからのメールを受信可能にしてください。 |
| ジャパンネットバンクへ振込できない。 |
ジャパンネットバンクの口座名義は「セッシャノナゲツリ ヤマウチトシヒコ」です。 |
| 【原因】 |
【対処方法】 |
| 口座名義欄に「ヤマウチトシヒコ」だけを記入されると、認証不可で振り込みできません。 |
口座名義欄には「セッシャノナゲツリ ヤマウチトシヒコ」または「セッシャノナゲツリ」と記入願います。 |
| ポイントが増えない。 |
お買い上げ額１００円につき１ポイントが加算されます。
毎月月末までに貯まったポイントが獲得ポイントになり、前月までのポイントに加算されます。翌月以降のお買い物の際に、１ポイント＝１円でキャッシュバックいたします。
※非会員で購入してもポイント獲得画面が表示されますが、非会員の方はポイント特典はございません。 |
